سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

WashRug بتدير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك كل المعلومات والمحتوى والمزايا والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوّق مختارة بعناية لك كعميل ("الخدمات"). WashRug مبني على منصة Shopify، وهي اللي بتمكّنا من تقديم الخدمات لك. سياسة الخصوصية دي بتوضّح إزاي بنجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها لما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تعمل عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو لما تتواصل معنا. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية دي، فسياسة الخصوصية هي المرجع فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

برجاء قراءة سياسة الخصوصية دي بعناية. باستخدامك أو دخولك لأي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية اللي بنجمعها أو نعالجها

لما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات اللي بتعرّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية أي معلومات تُجمع بشكل مجهول أو تم إزالة الهوية منها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك. قد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

• بيانات التواصل وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات وتشمل المنتجات اللي بتشوفها أو تضيفها للسلة أو لقائمة أمنياتك أو تشتريها أو ترجّعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا وتشمل المعلومات اللي بتضمّنها في تواصلك معنا، مثل إرسال استفسار لخدمة العملاء.
• معلومات الجهاز وتشمل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل معها أو تتنقّل بداخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمة لدينا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتفعيل تقنيات معينة وعند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

حسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات اللي بتستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. بنستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات اللي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة لك مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. بنستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها لسلتك وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. بنستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. لو اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك مسؤول عن الحفاظ على بيانات حسابك آمنة. وننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. بنستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم لك والاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. بنستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في الإجراءات المدنية أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في انتهاكات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية دي. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى اللي بتقدّم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، بنستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجّار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّه بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجّار ومواقع مختلفة. .
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مستضافة على Shopify، اللي بتجمع وتعالج معلومات شخصية عن دخولك للخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها وتحسينها لك. والمعلومات اللي بترسلها للخدمات هيتم نقلها ومشاركتها مع Shopify وكذلك أطراف ثالثة قد تكون في دول غير الدولة اللي بتقيم فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، بنستخدم بعض مزايا Shopify المتقدمة اللي بتدمج بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه المزايا، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمّعة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بخصوص استخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة بخصوص معلوماتك الشخصية من هنا بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. لو اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. كما أن المعلومات اللي بتقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيد على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. ووجود هذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. لو كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية دي، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (حسب تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

برجاء العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. وننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إليها للحفاظ على حسابك أو لتقديم الخدمات لك أو للامتثال لالتزامات قانونية أو لحل النزاعات أو لإنفاذ عقود وسياسات أخرى سارية.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في حالات معينة بما يسمح به القانون.

• حق الاطلاع / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية اللي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية اللي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة اللي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية اللي نحتفظ بها وطلب نقلها لطرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استقبالها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا إليك. ولو ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضّح في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات اللي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، بما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. ووفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضك له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب حسبما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

لو كان لديك شكاوى بخصوص طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، برجاء التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

النقل الدولي للبيانات

برجاء العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة اللي بتقيم فيها.

لو نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة حسب الاقتضاء، إلا إذا كان النقل إلى دولة تقرر أنها توفّر مستوى حماية كافيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية دي من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المحدّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعارًا حسبما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

لو كان لديك أي أسئلة بخصوص ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية دي، أو لو أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، برجاء الاتصال على أو مراسلتنا على elevate.eg.ai@gmail.com أو التواصل معنا على خلف كبابجي شاكر, C, هليوبوليس, 24913, مصر.